La política de devolución es un aspecto fundamental en cualquier tienda en línea, ya que proporciona a los clientes la confianza necesaria para realizar sus compras. En esta guía, desglosaremos los puntos clave de nuestra política de devolución, que tiene una duración de 30 días, asegurando que tanto el cliente como la tienda estén protegidos en el proceso de compra.
Para que un artículo sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:
Hay ciertos tipos de productos que no son elegibles para devolución:
Para completar tu devolución, necesitarás:
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, recibirás un correo electrónico informándote sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. En caso de ser aprobado:
Si tu reembolso no ha llegado:
Si después de estos pasos aún no has recibido tu reembolso, puedes contactarnos a [email protected].
Es importante tener en cuenta que:
Si tu artículo está defectuoso o dañado, puedes solicitar un cambio. Para ello, envíanos un correo a [email protected] y envía tu artículo a nuestra dirección.
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra:
Los costos de envío para devolver un artículo corren por cuenta del cliente y no son reembolsables. En caso de recibir un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá del monto total.
Si el artículo que deseas devolver tiene un valor superior a $75.000, se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío, ya que no garantizamos la recepción del artículo devuelto.
La política de devolución es esencial para mantener la confianza del cliente. Asegúrate de conocer y seguir todas las directrices para garantizar una experiencia de compra positiva. Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en contactarnos.
